Die Hälfte aller Anrufe beantwortet eine Seite.
Wo ist meine Rechnung, wie weit ist mein Auftrag, welche Unterlagen fehlen noch. Jede dieser Fragen kostet einen Anruf und eine Unterbrechung.
Unterlagen werden gesucht, Stände mündlich durchgegeben, Dokumente hinterhergeschickt. Immer dann, wenn gerade etwas anderes ansteht.
Der Kunde meldet sich an und sieht seinen Stand, seine Dokumente und seine Rechnungen. Auch sonntags um zehn.
Wenn Kunden ständig dasselbe fragen.
Kunden mit dauerhaften Verträgen, die regelmäßig Unterlagen brauchen.
Längere Aufträge, bei denen der Stand transparent sein soll.
Nachweise, Berichte und Rechnungen, die immer wieder angefordert werden.
Was Ihre Kunden dort sehen.
Einen eigenen Zugang mit Benutzername und Passwort, hinter dem nur die eigenen Unterlagen liegen. Kein Kunde sieht die Daten eines anderen.
Den Stand seiner Aufträge, seine Dokumente und seine Rechnungen zum Herunterladen. Was Sie dort einstellen, entscheiden Sie.
Auf Wunsch Formulare, über die der Kunde selbst etwas nachreicht oder meldet, statt Ihnen zu schreiben und auf Antwort zu warten.
Sie bekommen die Verwaltungsseite dazu: neue Kunden anlegen, Unterlagen hochladen, Zugänge sperren. Ohne dass Sie dafür jemanden anrufen müssen.
Von Ihrer Anfrage zum fertigen System.
Sie sagen mir, was Ihre Kunden am häufigsten fragen und welche Unterlagen sie dafür brauchen. Per Formular oder Mail.
Sie bekommen vorab einen festen Rahmen: was entsteht, was es kostet und woran Sie sind. Dann baue ich.
Am Ende steht ein Portal, das Ihre Kunden ohne Anleitung benutzen.
Geschrieben von Roy Siebert, der diese Systeme selbst baut und betreibt.Zuletzt geprüft am 30.08.2026.
Was das kostet.
Einstiegspreise zzgl. MwSt. Vor der Beauftragung bekommen Sie einen festen Betrag.
Passt oft dazu.
- CRM-System nach Maß, ohne Lizenzkosten
- Individuelle Software für Betriebe
- Eigene Tools und Schnittstellen
- Überblick Software & Entwicklung
Wenn das nach Ihrem Fall klingt, schildern Sie mir kurz Ihre Lage. Die Einschätzung kostet nichts.